Termini e condizioni del servizio

Informativa sulla privacy

Dichiarazione sulla raccolta dei dati personali

La presente Dichiarazione sulla raccolta dei dati personali (“PICS”) ha lo scopo di informarti, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali:

per quali finalità saranno utilizzati i dati personali raccolti da noi in relazione all’utilizzo del presente sito web (“Sito web”) o all’acquisto dei prodotti venduti attraverso il presente Sito web (“Prodotti”);

a chi possono essere comunicati i tuoi dati personali; e

a chi puoi inviare richieste per consultare o correggere i tuoi dati.

Potremmo modificare la presente PICS aggiornando questa pagina. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche apportate.

Utente dei dati

1.1 “Noi”, “ci” e “nostro” indicano Cira e Luca, il titolare del trattamento dei dati.

Interessati

La presente PICS si applica ai dati personali delle seguenti persone, indicate come “tu” o “tuo”:

(a) Visitatori: persone che visitano il nostro Sito web;

(b) Utenti: persone che acquistano, richiedono o ricevono Prodotti;

Dati che raccogliamo

3.1 Potremmo raccogliere, conservare, trattare, trasferire e utilizzare le seguenti tipologie di dati personali:

(a) Dei visitatori:

Indirizzo IP o altri identificativi univoci del dispositivo;*

(b) Degli utenti:

Nome utente;

Password dell’account;

iii. Nome completo;*

Indirizzo e-mail;*

Indirizzo di fatturazione;*

Indirizzo di consegna;*

vii. Informazioni di pagamento;*

viii. Numero di telefono;

Nome completo;*

Indirizzo e-mail;*

iii. Qualsiasi altro dato personale che ci fornisci.

indica i dati personali obbligatori.

3.2 Se non ci fornisci i dati personali obbligatori, potremmo non essere in grado di consentirti l’accesso al nostro Sito web, consegnarti i nostri Prodotti o rispondere alle comunicazioni che ci invii.

Finalità e utilizzo

4.1 Potremmo raccogliere, conservare, trattare, trasferire e utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

(a) Fornirti i nostri Prodotti, ad esempio:

gestire ed evadere i tuoi ordini;

se scegli di registrare un account sul nostro Sito web, creare e aggiornare l’account registrato presso di noi; e

iii. elaborare e facilitare la fatturazione e il pagamento dei tuoi ordini;

(b) monitorare e analizzare l’utilizzo del nostro Sito web e compilare statistiche aggregate relative a tale utilizzo;

(c) personalizzare la tua esperienza sul nostro Sito web, inclusa l’identificazione delle tue preferenze e del tuo comportamento, per soddisfare meglio le tue esigenze individuali;

(d) migliorare il nostro Sito web e i nostri Prodotti sulla base delle informazioni e dei commenti che riceviamo da te e delle nostre analisi relative all’utilizzo del Sito web e all’acquisto dei Prodotti;

(e) svolgere attività di ricerca e sviluppo, utilizzando i tuoi dati personali per testare, ricercare, analizzare e supportare lo sviluppo dei Prodotti, incluso l’apprendimento automatico;

(f) fornire assistenza clienti e aiutarci a rispondere in modo più efficace alle tue richieste di assistenza, ai tuoi commenti e alle tue richieste di supporto;

(g) inviarti comunicazioni non promozionali relative ai tuoi ordini, come conferme dell’ordine e notifiche di spedizione;

(h) soddisfare finalità tecniche e requisiti di gestione dei progetti;

(i) mantenere la sicurezza e l’integrità dei dati personali raccolti attraverso il nostro Sito web;

(j) prevenire le frodi;

(k) gestire procedimenti legali o adempiere alle richieste di autorità di regolamentazione, enti governativi e autorità pubbliche;

(l) svolgere attività di marketing diretto, ma solo dopo aver ottenuto il tuo consenso, come descritto al paragrafo 9; e

(m) perseguire altre finalità direttamente collegate a quelle sopra indicate.

4.2 I dati personali da noi raccolti non possono essere utilizzati per finalità diverse, salvo nei seguenti casi:

(a) hai fornito il tuo consenso esplicito al loro utilizzo per le altre finalità pertinenti;

(b) la finalità è direttamente collegata a quella per cui i dati personali sono stati raccolti; oppure

(c) possiamo utilizzare i dati personali per altre finalità sulla base di un’esenzione o comunque nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Destinatari dei dati

5.1 Potremmo comunicare i tuoi dati personali alle seguenti persone o organizzazioni:

(a) i nostri dipendenti e responsabili;

(b) le nostre società controllate e i relativi dipendenti e responsabili;

(c) Shopify Inc., le sue società controllate e le sue società madri, quale fornitore di servizi informatici da noi incaricato di gestire e mantenere il Sito web e di elaborare gli ordini effettuati attraverso il Sito web;

(d) PayPal Holdings Inc., le sue società controllate e altri fornitori o intermediari di servizi di pagamento (“Fornitori di servizi di pagamento”) che potremmo incaricare di elaborare le transazioni di pagamento relative ai nostri Prodotti o alla nostra attività;

(e) i fornitori dei nostri Prodotti (“Fornitori”), al fine di facilitare la spedizione dei Prodotti;

(f) altri fornitori di servizi e responsabili del trattamento da noi incaricati, tra cui:

fornitori di servizi amministrativi;

fornitori di servizi informatici e software;

iii. fornitori di servizi di analisi dei dati;

fornitori di servizi di inserimento e trattamento dei dati;

fornitori di servizi cloud; e

agenzie di informazioni creditizie;

(g) i nostri assicuratori e istituti bancari;

(h) i nostri consulenti professionali legali, finanziari e contabili;

(i) altre società, organizzazioni o persone, quando richiesto dalla legge applicabile, da regolamenti, procedimenti legali o richieste governative, oppure quando la comunicazione è appropriata per motivi di sicurezza. Ciò include lo scambio dei tuoi dati personali con altre società, organizzazioni o persone per finalità di protezione e prevenzione delle frodi; e

(j) altre società, organizzazioni o persone nell’ambito di trattative riguardanti una fusione, una vendita di beni aziendali, un consolidamento, una riorganizzazione, un finanziamento o l’acquisizione, da parte di un’altra società o a favore della stessa, di tutta o parte della nostra attività.

5.2 Se effettui pagamenti tramite un Fornitore di servizi di pagamento, stipuli direttamente un contratto con tale fornitore e sei soggetto alle sue condizioni di utilizzo e alla sua informativa sulla privacy. Ti consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy del Fornitore di servizi di pagamento e, ove applicabile e a tua discrezione, di fornire il consenso alle disposizioni che non sono disciplinate dalla presente PICS o dalla nostra Informativa sulla privacy.

5.3 Se condividiamo i tuoi dati personali con altre persone, garantiremo la riservatezza dei dati personali inserendo clausole di riservatezza o altre clausole contrattuali negli accordi stipulati con i soggetti terzi con cui condividiamo tali dati.

5.4 Potremmo comunicare i tuoi dati personali a persone diverse da quelle descritte al paragrafo 5.1, a condizione di informarti preventivamente e ottenere il tuo consenso.

6.1 La nostra Politica sui cookie costituisce parte integrante della presente Informativa sulla privacy e si applica quando accedi e utilizzi il nostro Sito web.

6.1 Un cookie è un piccolo file di dati che un sito web può inviare al tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito web.

6.2 I cookie vengono utilizzati per migliorare il funzionamento e l’efficienza dei siti web, generalmente consentendo loro di riconoscerti e ricordare informazioni importanti che rendono più agevole l’utilizzo di un sito web, ad esempio ricordando le tue preferenze.

6.3 Utilizziamo i cookie per:

(a) conservare dati tecnici al fine di garantire che il nostro Sito web venga caricato e visualizzato correttamente ed efficientemente quando lo visiti;

(b) ricordare le scelte effettuate o le informazioni fornite, come il nome utente, la lingua o la regione in cui ti trovi, in modo che le tue preferenze vengano ricordate durante le visite future e non sia necessario autenticarti nuovamente;

(d) monitorare il tuo comportamento e le tue preferenze, in modo da poter valutare quali informazioni e Prodotti potrebbero interessarti.

6.4 Utilizziamo:

(a) cookie di sessione, specifici per ogni singola visita al nostro Sito web; e

(b) cookie persistenti, che non vengono eliminati quando chiudi la finestra del browser e vengono attivati ogni volta che visiti il nostro Sito web.

6.5 I cookie che utilizziamo sono:

(a) cookie necessari, essenziali per consentirti di spostarti da una pagina all’altra e utilizzare le funzionalità del nostro Sito web;

(b) cookie di funzionalità, che consentono al nostro Sito web di ricordare le scelte effettuate e fornirti funzionalità maggiormente personalizzate; oppure

(c) cookie di prestazione, che raccolgono informazioni relative al tuo utilizzo del nostro Sito web e ci aiutano a migliorarne il funzionamento.

6.6 Utilizziamo un numero limitato di cookie di terze parti, disponibili nella nostra Politica sui cookie.

6.7 Continuando a utilizzare il nostro Sito web senza comunicarci il rifiuto dei cookie o senza revocare il consenso, accetti il nostro utilizzo dei cookie.

6.8 Puoi rifiutare l’utilizzo dei cookie o revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando le impostazioni appropriate nel tuo browser. Tali impostazioni sono generalmente disponibili nel menu “Opzioni” o “Preferenze” del browser oppure selezionando “Aiuto” nel menu del browser. L’eliminazione dei cookie potrebbe influire sull’utilizzo e sull’esperienza del nostro Sito web.

6.9 Conserviamo i cookie esclusivamente per il periodo necessario alla funzione per la quale vengono utilizzati. Tale durata varia in base al cookie.

Conservazione

7.1 Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Potremmo inoltre conservarli per un periodo più lungo se necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali.

7.2 I dati personali che ci hai fornito saranno distrutti o eliminati al termine del relativo periodo di conservazione.

Accesso e rettifica

8.1 In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, hai il diritto di:

(a) richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, salvo nei casi in cui siamo esentati dall’adempimento di una richiesta di accesso ai dati; e

(b) richiedere la correzione dei dati personali che ritieni inesatti. Potremmo rifiutare una richiesta di rettifica se riteniamo che i dati personali siano corretti, che si tratti dell’espressione di un’opinione o che la correzione proposta sia inesatta.

8.2 Se desideri accedere ai tuoi dati personali o richiederne la correzione, contattaci all’indirizzo info@ciraeluca.it.

8.3 Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ragionevole per la gestione di una richiesta di accesso o rettifica dei dati personali, ove consentito dalla legge applicabile.

Marketing diretto

9.1 Potremmo utilizzare i dati personali raccolti su di te per promuovere direttamente i nostri Prodotti.

9.2 Le tipologie di dati personali che utilizziamo per finalità di marketing diretto sono:

□ Il tuo nome completo;

□ Il tuo indirizzo e-mail;

□ Non mi oppongo all’utilizzo di queste tipologie di dati personali per finalità di marketing diretto.

□ Mi oppongo all’utilizzo, per servizi di marketing diretto, delle tipologie di dati personali indicate nelle caselle selezionate, ma non delle altre tipologie.

9.3 Le attività di marketing diretto che intendiamo svolgere utilizzando i tuoi dati personali sono:

□ Informazioni e materiale promozionale relativi ai nostri Prodotti, a Prodotti simili precedentemente acquistati, a sconti, ad altre promozioni e a informazioni su di noi che riteniamo possano esserti utili;

□ aggiornamenti relativi al nostro Sito web o ai nostri Prodotti; e

□ auguri in occasione delle festività.

□ Non mi oppongo a ricevere queste tipologie di comunicazioni di marketing diretto.

□ Scelgo di non ricevere le tipologie di comunicazioni di marketing diretto indicate nelle caselle selezionate, ma non le altre tipologie.

9.4 Salvo che tu abbia fornito espressamente il tuo consenso, non possiamo utilizzare le tipologie di dati personali indicate per le attività di marketing diretto descritte nel presente paragrafo 9.

9.5 Se otteniamo il tuo consenso al marketing diretto, potremmo comunicare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto alle persone indicate al paragrafo 5.1.

9.6 Puoi chiederci in qualsiasi momento di interrompere l’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto inviandoci un’e-mail oppure rispondendo a qualsiasi comunicazione promozionale ricevuta da noi con l’oggetto “unsubscribe”.

Informazioni legali

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alla presente informativa o alla tua esperienza con Cira e Luca, non esitare a contattarci:

E-mail: info@ciraeluca.it

Telefono: il servizio clienti è disponibile esclusivamente tramite e-mail

Tempo di risposta: entro 24 ore

Indirizzo per i resi:

Nome commerciale: Cira e Luca

Titolare: Jara Carrijn

Forma giuridica: impresa individuale

Numero d’impresa e partita IVA: BE 0755.334.545

Sito web: www.ciraeluca.it

Indirizzo per la corrispondenza: il servizio clienti e la corrispondenza vengono gestiti esclusivamente tramite e-mail. Non inviare resi a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro servizio clienti.

Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia; di conseguenza, i nostri contratti sono disciplinati dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.