Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e pagamento
Politica di spedizione:

Noi di Cira e Luca ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Politica di spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e spese per tutti gli ordini effettuati in Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

  1. Spedizione gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun valore minimo dell’ordine e non sono previsti costi nascosti di gestione o elaborazione. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale che pagherai.

  1. Destinazioni di spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali situati in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso:

Indirizzi internazionali al di fuori dell’Italia.
Caselle postali o indirizzi fermo posta.
Servizi di inoltro pacchi o centri logistici di terze parti.

  1. Elaborazione e preparazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali.

Orario limite per gli ordini: 17:00, ora italiana. Gli ordini effettuati dopo tale orario inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Conferma: riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine immediatamente dopo l’acquisto, seguita da un’e-mail di conferma della spedizione contenente i dati di tracciamento non appena l’ordine sarà stato spedito.

  1. Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner logistici internazionali e locali affidabili per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, ti invitiamo a considerare le seguenti tempistiche stimate:

I nostri tempi complessivi di spedizione sono generalmente di 5–11 giorni lavorativi e sono suddivisi nelle seguenti due fasi:

  1. Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine, inclusi conferma dell’ordine, personalizzazione, controllo qualità e imballaggio.

  2. Tempo di consegna: 3–8 giorni lavorativi. Tale tempistica dipende dal luogo di consegna e comprende il periodo che intercorre dalla partenza dal nostro centro di spedizione internazionale fino alla consegna al tuo indirizzo.

Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla tua posizione, ad esempio area urbana o rurale, alle procedure doganali o a ritardi stagionali dei corrieri.

  1. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare lo stato della consegna. Dopo l’invio dell’e-mail, potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine tramite la nostra pagina “Traccia il tuo ordine”, disponibile nella parte superiore del menu principale, e contattarci in qualsiasi momento in caso di domande.

  1. Dogana, dazi e imposte

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri logistici internazionali, potrebbe essere sottoposto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Cira e Luca copre tutti i dazi doganali, l’IVA e le spese di sdoganamento. Non ti verrà mai richiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Trasparenza: l’etichetta di spedizione del pacco potrebbe indicare un’origine internazionale. Questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

  1. Problemi di consegna e articoli danneggiati

Ordini mancanti: se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all’indirizzo info@ciraeluca.it. Verificheremo la situazione con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato alla consegna: se l’articolo arriva danneggiato, scatta una fotografia del prodotto e dell’imballaggio e inviacela immediatamente tramite e-mail. Provvederemo a organizzare gratuitamente la sostituzione del prodotto. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire l’articolo danneggiato.

Indirizzo errato: assicurati che l’indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento sia corretto. Una volta spediti, i pacchi non possono essere reindirizzati.

Condizioni di pagamento:

Offriamo le seguenti modalità di pagamento:

  • VISA

  • Mastercard

  • Paypal

  • Altri metodi di pagamento eventualmente disponibili al momento del checkout